Politica di riservatezza

Aggiornate all’1 luglio 2020

Presentazione della società

La responsabile del trattamento dei dati personali è la società GPE, che cura il sito www.sergent-major.it, con sede legale al 49-51 rue Emile Zola, 93100 Montreuil, iscritta al Registro Imprese di Bobigny, numero di matricola 412 552 390. Società per azioni semplificata con capitale sociale di € 15.499.292,50, numero IVA intracomunitaria FR38 412 552 390.

Raccolta e trattamento dei dati personali

GPE raccoglie, usa, memorizza e trasmette parte dei dati personali forniti dai Clienti nel pieno rispetto della legislazione francese in materia di tutela della privacy, secondo le disposizioni della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 su « Informatica e libertà » e del regolamento n. 2016/679 del 27 aprile 2016 sulla tutela della privacy.

Consenso

Utilizzando il presente sito web, si autorizza la raccolta e l’uso delle informazioni, come di seguito definito.

I Dati raccolti da GPE sono gli stessi forniti (facoltativamente o obbligatoriamente) dal Cliente al momento dell’iscrizione o di qualsivoglia azione compiuta sul Sito.

Account

La raccolta dei dati personali avviene al momento della creazione dell’account tramite il Sito o in negozio. Questi dati vengono richiesti unicamente al fine di creare un profilo cliente e solo se necessari allo svolgimento della vendita o per offrire un’esperienza di shopping personalizzata e più soddisfacente.

Al momento dell’iscrizione al Sito, vengono richiesti nome, cognome, mail, numero della carta fedeltà, numero di telefono e data di nascita.

Per creare un account, cliccare sulla voce « Connessione » indicata nella Home del sito www.sergent-major.it. Inserire le informazioni personali richieste e cliccare su « Salva ». Al momento dell’iscrizione, è richiesta l’impostazione di una password. Se al momento di convalidare l’iscrizione compare il messaggio di errore che indica che il profilo esiste già, significa che un account associato alla medesima mail è già stato creato sul sito www.sergent-major.it. Per recuperare la password di accesso, cliccare sul link “Password dimenticata”. La password verrà rinviata all’indirizzo mail di riferimento.

Dati raccolti durante la navigazione

I dati raccolti da GPE durante l’uso del Sito possono riguardare le lingue parlate, informazioni di natura economica e finanziaria, informazioni relative alla vita personale, coordinate bancarie, informazioni identificative, registrazioni vocali in caso di contatto con il team di supporto e dati tecnici (versione del browser e del sistema operativo utilizzati, indirizzo IP, informazioni identificative del dispositivo da cui si accede alla connessione).

Newsletter

Per restare sempre informati delle novità esclusive di Sergent Major, si consiglia l’iscrizione alla « NEWSLETTER » del sito. I Clienti in possesso di una carta fedeltà riceveranno le notifiche di vendite private e promozioni.

Iscrivendosi alla newsletter, il Cliente acconsente all’utilizzo dei dati personali forniti per ricevere via mail e/o SMS informazioni sui contenuti o sui prodotti disponibili sul sito. I dati vengono usati per proporre al Cliente offerte personalizzate.

Cookie

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- Di memorizzare i dati relativi a un modulo compilato sul Sito (iscrizione o accesso all’account personale), ai prodotti, ai servizi e alle informazioni selezionati (contenuto del carrello, ecc.);

- Di garantire l’accesso alle aree riservate e personali del Sito, quali l’Area Clienti, utilizzando ID o dati forniti in precedenza;

- Di attuare determinate misure di sicurezza, come quando viene richiesta una nuova connessione per accedere a contenuti e servizi dopo un certo lasso di tempo;

- Di adattare il contenuto delle offerte visualizzate sul dispositivo del Cliente in base ai dati personali che questi ha fornito;

- Di ottenere statistiche di utilizzo e di visualizzazione dei vari elementi che compongono il Sito, contribuendo in questo modo a migliorare la prestazione e l’ergonomia dei servizi proposti.

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Le vendite disponibili sul Sito sono consultabili anche senza cookie. Tuttavia, rifiutando il consenso all’installazione dei cookie il Cliente potrebbe incorrere in una limitazione delle funzionalità del Sito.

Il Sito utilizza anche i cookie di Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc., che permette alla società di comprendere meglio le modalità di accesso al Sito da parte dei Clienti. Le informazioni memorizzate da questi cookie non contengono dati personali che potrebbero rivelare l’identità dell’Utente.

Il Sito prevede inoltre funzioni di retargeting e remarketing di fornitori terzi, che consentono al Cliente di condividere i contenuti del Sito con altre persone o di far loro sapere della sua consultazione o opinione nei riguardi dei contenuti consultati. È il caso, questo, dei tasti « Condividi » o « Mi piace » dei social network (« Facebook », « Twitter », ecc.). I cookie servono anche a limitare la frequenza del medesimo annuncio e per misurare l’efficacia di una campagna pubblicitaria. I dati da essi ottenuti non vengono mai combinati con le informazioni personali del Cliente, ma sono utilizzati esclusivamente per promuovere inserti pubblicitari in linea con gli interessi dell’Utente.

La società non ha alcun controllo sul procedimento impiegato dai social network per raccogliere le informazioni di navigazione del Cliente sul Sito, associate ai dati personali a loro disposizione. Per conoscere i termini di utilizzo dei dati in questione, in particolare a scopi pubblicitari, raccolti durante la navigazione, il Cliente è invitato a consultare le politiche sulla privacy dei detti social network. Le politiche sulla privacy permettono al Cliente di esercitare una scelta in materia di confidenzialità dei dati, parametrando il proprio account social.

Il Cliente ha facoltà di opporsi all’uso delle funzioni di retargeting e remarketing.

Il Sito può contenere link esterni verso i siti di altre persone, organismi e società. GPE declina ogni responsabilità in merito al contenuto o alla politica di riservatezza dei detti siti esterni.

Chi ha accesso ai dati personali?

I dati personali dell’Utente sono protetti da misure appropriate che tengono conto del loro livello di sensibilità. Il Sito dispone di misure di protezione fisica, quali l’accesso limitato ai software e alle applicazioni installate, ed elettronica, come l’uso di password per accedere ai dati personali memorizzati sul computer.

Le informazioni raccolte vengono trattate dai servizi interni responsabili dei dati personali, delle relazioni con i clienti e delle newsletter. I servizi interessati sono il dipartimento marketing, comunicazione, il servizio post-vendita e i commessi dei punti vendita.

La società ricorre a fornitori di fiducia per eseguire le attività di spedizione dei pacchi o la gestione dei pagamenti con carta di credito, assicurandosi che essi rispettino la presente Politica e la legislazione applicabile sul rispetto della privacy.

La società non vende né affitta a terzi per scopi di marketing i dati raccolti, senza il consenso formale delle persone interessate.

Nei casi autorizzati o richiesti dalla legge, la società può comunicare i dati raccolti per rispondere a casi di reclamo, domande giudiziali o indagini volte a garantire il rispetto delle condizioni generali di vendita, il buono stato delle merci e la sicurezza di Sergent Major stessa e dei suoi dipendenti.

Inoltre, in caso di vendita o acquisto di aziende o di attività, la società si riserva il diritto di condividere i dati raccolti con il venditore o l’acquirente di tale azienda o attività.

La società declina ogni responsabilità per i dati personali condivisi o pubblicati dal Cliente sui social network della stessa. La presente Politica di riservatezza, infatti, non si applica a tali informazioni, in quanto condivise su spazi pubblici accessibili o consultabili da parte di chiunque.

Durata di archiviazione dei Dati

GPE mantiene in archivio i dati per il tempo necessario allo svolgimento delle operazioni per le quali sono stati raccolti, nel pieno rispetto degli obblighi legali e regolamentari vigenti in Francia e nei paesi dell’Unione europea.

In generale, i dati vengono salvati sul Sito dopo l’ultima connessione fino all’eventuale cancellazione dell’account da parte del Cliente e per un termine massimo di 36 mesi dalla raccolta degli stessi o dall’ultima connessione dell’Utente.

I cookie rimangono memorizzati per un periodo massimo di 13 mesi.

Quali sono i diritti del Cliente?

Per poter beneficiare dei diritti elencati di seguito, il Cliente deve contattare direttamente la società, inviando una mail a rgpd@groupe-gpe.com.

Diritto di accesso

Consente al Cliente di ottenere la comunicazione dei dati personali che lo riguardano, previa verifica della sua identità e nei casi contemplati dall’esercizio di tale diritto.

Diritto di rettifica

Consente al Cliente di chiedere la modifica dei dati personali che lo riguardano, di aggiornarli o di cancellarli in caso di inaccuratezza o parzialità.

Diritto di rimozione

Consente al Cliente di richiedere la cancellazione gratuita dei propri dati personali, nei limiti degli obblighi legali imposti alla società. Il Cliente ha inoltre facoltà di cancellare il proprio account e i dati personali ad esso allegati. In questo caso, il Sito conserva i dati personali del Cliente solo se necessario, al fine di risolvere tutte le domande e i reclami ancora in corso al momento della chiusura dell’account o per soddisfare eventuali condizioni legali.

I dati necessari alla prestazione di un servizio richiesto, quali il trattamento di un Ordine o la sua consegna, non possono essere rimossi fino all’esecuzione dello stesso.

Diritto all’accessibilità

Consente al Cliente di ricevere i dati personali da lui forniti in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da parte di un dispositivo elettronico, al fine di trasmetterli a un’altra figura responsabile del trattamento dati.

Diritto di azione

Consente al Cliente di avanzare un reclamo presso la Commissione nazionale francese dell’informatica e delle libertà (CNIL - https://www.cnil.fr/fr/Plaintes) e di adire un tribunale nel caso in cui egli ritenga che i suoi diritti siano stati lesi.

Newsletter

Se non si desidera più ricevere la newsletter di Sergent Major, è possibile annullare l’iscrizione, cliccando sul link in fondo a ogni newsletter. Se non si desidera più ricevere informazioni via SMS, è sufficiente rispondere STOP all’ultimo SMS ricevuto. Nella maggior parte dei casi, quando una disiscrizione sembra essere stata ignorata, è perché il Cliente possiede diversi indirizzi mail e uno di essi ridirige verso quello con il quale si tenta di disiscriversi.

Domande e ulteriori informazioni

La responsabilità del trattamento dati ricade sulla società GPE e sul Presidente Paul Zemmour, in qualità di delegato alla loro protezione.

In caso di difficoltà o di dubbio riguardo i propri dati personali (disiscrizioni o cancellazioni), scrivere a: GPE SAS, Service Informatique (RGPD), 49-51 rue Emile Zola 93100 Montreuil.

Per smettere di ricevere notifiche da parte di Sergent Major o per richiedere la cancellazione delle proprie informazioni personali dai suoi database, contattare direttamente la società scrivendo a: rgpd@groupe-gpe.com oppure accedendo alla rubrica « Contatti » del sito web.